서론: "요즘 구글 검색 안 하고 ChatGPT한테 물어봐요"
2024년부터 급격히 늘어난 현상이 있습니다.
"OO 추천해줘"를 Google이 아닌 ChatGPT에게 묻는 사람들.
- "홈페이지 제작 업체 추천해줘"
- "B2B SaaS 마케팅 어떻게 해?"
- "스타트업 투자 유치 방법 알려줘"
검색의 패러다임이 바뀌고 있습니다.
기존: 키워드 검색 → 검색 결과 클릭 → 홈페이지 방문
변화: AI에게 질문 → AI가 답변 → (홈페이지 방문 없이 해결)
이런 변화 속에서 홈페이지의 역할은 어떻게 달라져야 할까요?
AI가 바꾸는 검색 환경
1. Zero-Click 검색의 증가
"클릭 없이 답을 얻는" 검색이 늘고 있습니다.
- Google의 AI Overview (검색 결과 상단에 AI 요약)
- ChatGPT, Claude, Perplexity 같은 AI 어시스턴트
- 음성 검색 (Siri, Alexa)
문제: 사용자가 홈페이지까지 오지 않음
기존 SEO 전략은 "검색 결과 1페이지에 노출 → 클릭 유도"였습니다.
하지만 AI가 답을 먼저 주면, 클릭할 이유가 사라집니다.
2. AI는 어떤 정보를 신뢰할까?
ChatGPT나 Perplexity가 답변할 때, 아무 정보나 인용하지 않습니다.
AI가 인용하는 소스의 공통점:
- Wikipedia, 언론사, 공식 문서
- 구조화된 데이터가 있는 사이트
- 다른 신뢰할 수 있는 곳에서 언급된 정보
- 검증 가능한 출처가 명시된 콘텐츠
핵심은 "신뢰"입니다.
AI는 "이 정보가 정확한가?", "이 출처가 믿을 만한가?"를 판단합니다. 그래서 Wikipedia나 언론사처럼 검증된 소스가 상위에 인용되는 것입니다.
AI에게 "신뢰할 수 있는 소스"로 인식되면:
- 답변에 인용됨
- 출처 링크로 제공됨
- 브랜드 노출 기회
그렇다면 어떻게 AI가 신뢰하는 정보가 될 수 있을까요? 이 부분은 2부에서 자세히 다룹니다.
3. 검색 행동의 분화
모든 검색이 AI로 대체되지는 않습니다.
- **정보 탐색 ("OO이 뭐야?")**: AI 어시스턴트
- **비교/추천 ("OO 추천해줘")**: AI + 검색 병행
- **특정 브랜드 검색 ("소미랜드")**: 기존 검색 엔진
- **거래 의도 ("OO 구매")**: 기존 검색 엔진
브랜드 검색과 거래 의도는 여전히 홈페이지로 이어집니다.
정보 탐색 단계에서 AI에 노출되는 것이 새로운 과제입니다.
AI 시대 홈페이지 전략
1. AI에게 읽히는 콘텐츠
AI가 콘텐츠를 이해하고 인용하려면 구조화가 중요합니다.
기존 SEO:
- 키워드 밀도
- 메타 태그
- 백링크
AI 시대 추가 요소:
- **FAQ 형식** (질문-답변 구조)
- **명확한 정의** ("OO이란 ~이다")
- **구조화된 데이터** (Schema.org)
- **신뢰할 수 있는 출처** 명시
예시:
# 홈페이지 제작 업체란?
홈페이지 제작 업체는 기업이나 개인의 웹사이트를 기획,
디자인, 개발하는 전문 서비스 회사입니다.
## 홈페이지 제작 업체 선정 시 고려사항
1. 포트폴리오 검토
2. 기술 스택 확인
3. 커뮤니케이션 방식
...이런 구조가 AI가 인용하기 좋은 형식입니다.
2. 브랜드 검색 최적화
AI가 정보 탐색을 대체해도, "이 회사 알아보자"는 검색은 남습니다.
브랜드 검색이 일어나는 상황:
- AI 답변에서 특정 회사가 언급됨 → 검색
- SNS, 커뮤니티에서 추천받음 → 검색
- 오프라인에서 들음 → 검색
브랜드 검색 최적화:
- 회사명으로 검색 시 **홈페이지가 1위**
- **Google 비즈니스 프로필** 관리
- **SNS 프로필** 통일성
- **미디어 노출** (PR)
"소미랜드"를 검색하면 소미랜드 홈페이지가 나와야 합니다.
3. 깊이 있는 콘텐츠
AI가 일반적인 정보를 제공하면, 홈페이지는 더 깊은 정보를 제공해야 합니다.
AI가 대체하기 어려운 콘텐츠:
- **실제 사례/케이스 스터디**
- **독자적인 데이터/인사이트**
- **전문가의 의견/경험담**
- **구체적인 프로세스/방법론**
"홈페이지 제작 방법"은 AI가 답할 수 있습니다.
"우리가 실제로 어떻게 홈페이지를 만드는지"는 우리만 말할 수 있습니다.
4. 전환에 집중
AI 시대에 홈페이지 트래픽이 줄어든다면, 온 사람을 확실히 전환하는 것이 더 중요해집니다.
전환율 최적화:
- 명확한 **가치 제안** (왜 우리인가)
- 간단한 **전환 경로** (클릭 2번 이내)
- **신뢰 요소** (후기, 포트폴리오, 인증)
- **즉각적인 응대** (채팅, 빠른 답변)
방문자 수 × 전환율 = 문의 수
방문자가 줄어도 전환율이 높으면 결과는 유지됩니다.
변하지 않는 것
AI 시대에도 변하지 않는 원칙이 있습니다.
1. 신뢰의 중요성
흥미로운 점이 있습니다. AI도, 사람도 결국 "신뢰할 수 있는 정보"를 찾습니다.
AI가 Wikipedia나 언론사를 인용하는 이유와, 사람이 포트폴리오와 후기를 보는 이유는 같습니다. 둘 다 "이 정보/회사가 믿을 만한가?"를 확인하려는 것입니다.
- 홈페이지에서 **신뢰를 형성**해야 함
- 포트폴리오, 후기, 팀 소개 여전히 중요
- **"여기 괜찮겠다"**라는 느낌을 줘야 함
AI 시대에 신뢰는 더 중요해집니다. AI에게도, 사람에게도.
2. 차별화의 필요성
AI가 여러 회사를 추천하면, 왜 우리를 선택해야 하는지 명확해야 합니다.
- 모호한 메시지 → 경쟁에서 탈락
- **뾰족한 포지셔닝** → 기억에 남음
3. 콘텐츠의 품질
AI는 좋은 콘텐츠를 인용합니다.
- 얕은 콘텐츠 → AI도 참조 안 함
- **깊이 있고 유용한 콘텐츠** → AI 인용 + 인간 신뢰
마치며: AI는 위협이 아니라 채널
AI가 검색을 대체한다고 홈페이지가 필요 없어지는 것이 아닙니다.
변화하는 것:
- 트래픽 유입 경로 (검색 → AI 포함)
- 콘텐츠 최적화 방식 (키워드 → 구조화)
- 경쟁 방식 (노출 → 인용)
변하지 않는 것:
- 신뢰 형성의 필요성
- 차별화된 메시지
- 전환을 위한 설계
AI는 새로운 발견 채널입니다. 그리고 AI에서 노출되려면, AI가 신뢰하는 정보가 되어야 합니다.
홈페이지가 없어지는 것이 아니라, 홈페이지의 역할이 진화하는 것입니다.
